1. Phạm vi giao hàng:
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành và ngoại thành.
- Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.
2. Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực ngoại thành và vùng sâu, vùng xa: 3-7 ngày làm việc.
- Đối với các đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển.
3. Phí vận chuyển:
- Đơn hàng trên 500,000 VND: Miễn phí vận chuyển trong nước.
- Đơn hàng dưới 500,000 VND: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng hàng hóa.
- Chi phí vận chuyển quốc tế sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước và điểm đến của đơn hàng.
4. Quy trình giao hàng:
- Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn kèm mã theo dõi đơn hàng.
- Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tuyến thông qua mã theo dõi.
- Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, quý khách sẽ được liên hệ trực tiếp để giải quyết.
5. Chính sách giao hàng thất bại:
- Nếu nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với quý khách trong lần giao đầu tiên, chúng tôi sẽ tiến hành giao lại trong 1-2 ngày tiếp theo.
- Nếu sau 3 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy và chúng tôi sẽ hoàn tiền theo quy định hoàn trả.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận:
- Quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
- Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hoặc hư hỏng nào do vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.